Verzendbeleid

Verzendkosten en levering

Alle bestellingen worden geleverd door DHL. De verzendkosten en levertijd variëren per land.
De kosten zijn eenmalig, ongeacht de grootte en het gewicht van het pakket.
Eventuele douanekosten en/of invoerrechten zijn voor uw rekening (dit geldt alleen voor landen buiten de EU).
Gratis verzending wordt aangeboden bij bestellingen van € 100,- of meer. Bestellingen onder de € 100,- zijn onderhevig aan de volgende verzendkosten:

Nederland
1-2 werkdagen
Verzendkosten € 4,95

België, Luxemburg, Duitsland
1-2 werkdagen
Verzendkosten € 5,50

Italië, Spanje, Portugal, Oostenrijk
2-5 werkdagen
Verzendkosten € 9,10

Frankrijk
3-5 werkdagen
Verzendkosten € 6,35

Denemarken, Finland, Zweden
4-5 werkdagen
Verzendkosten € 9,70

Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Tsjechië
4-5 werkdagen
Verzendkosten € 11,40

Op dit moment verzenden wij niet naar Verenigd Koninkrijk, Cyprus, Jersey, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Isle of Wight, Malta, Noorwegen en Zwitserland.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle producten op ZRS worden geleverd uit voorraad. Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur (GMT+1) geplaatst worden, dezelfde dag te verzenden, mits wij de betaling en juiste gegevens hebben ontvangen.
Bestellingen geplaatst na 15:00 uur (GMT+1) worden de volgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, zoals in de uitverkoop of rond Kerst, kan de levering met één dag vertraagd worden.
Wij adviseren u de track & trace-link in uw e-mail te volgen.

Volg uw bestelling

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
U ontvangt een e-mail zodra de vervoerder het pakket heeft opgehaald met informatie over de zending. Deze e-mail bevat een link om de zending te volgen.
Houd er rekening mee dat de trackinglink niet direct wordt verwerkt door de vervoerder, meestal kunt u de zending één dag na ontvangst van de verzendbevestiging volgen.

Heeft u de trackinglink niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail, zodat wij u de link kunnen sturen.

Levering van uw bestelling

Er worden maximaal drie afleverpogingen gedaan (afhankelijk van het land).
Indien u niet thuis bent, laat de chauffeur een bericht achter en probeert het pakket bij uw buren af te leveren.
Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PUDO-punt (Pick-up & Drop-off Point) gebracht waar u het zelf kunt ophalen, of het wordt teruggestuurd naar ons magazijn.

Wanneer uw pakket naar een PUDO wordt gebracht, ontvangt u na twee dagen een herinnering per e-mail of sms.
Wordt het pakket niet binnen vijf dagen opgehaald, dan wordt het teruggestuurd naar ons magazijn en nemen wij contact met u op.

Indien u weet dat u niet thuis bent, kunt u op de website van DPD (indien beschikbaar in uw land) aangeven:

  • Een alternatieve afleverdatum kiezen tot zeven dagen vooruit

  • Levering bij een aangewezen buur

  • Het pakket op een veilige plek laten achterlaten

  • Levering op een ander adres, bijvoorbeeld op uw werk

  • Het pakket ophalen bij een lokaal DPD Pickup Point

Waar is mijn bestelling?

Heeft u vragen over de status van uw bestelling? Controleer eerst zelf de volgende punten:

  • Bekijk de trackinginformatie via de track & trace-link die u eerder heeft ontvangen. Zodra het pakket is ontvangen door DPD, ontvangt u per e-mail de code en een link naar de trackingservice van de vervoerder.

  • Log in op uw account of bekijk de orderbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen om te controleren of wij het juiste afleveradres hebben.

  • Controleer of u een e-mail van ons heeft ontvangen met meer informatie over uw bestelling.

  • Kijk of er een bericht in uw brievenbus ligt van de bezorger, waarin staat dat u niet thuis was of dat u het pakket ergens anders kunt ophalen.

  • Vraag uw buren of zij het pakket voor u hebben aangenomen.

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail en vermeld daarbij uw ordernummer. Wij zullen u dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur op werkdagen, informeren over de status en locatie van uw pakket.